Mises à jour de la base de données EinaVTS
Nous mettons à jour EinaVTS 4 fois par an,
avec une moyenne de 150 nouveaux bulletins par mise à jour.
Cela signifie qu'il y a 600 nouveaux bulletins par an !
La base de données EinaVTS est principalement (mais pas seulement) alimentée par des cas réels provenant d'EinaContact, notre , centre d'appels techniques, EinaContact EinaContact traite plus de 200 000 demandes par an provenant de plus de 15 000 ateliers en Europe et en Amérique du Sud, avec 96% de solutions de réparation satisfaisantes. Il s'agit d'une quantité énorme d'informations sur des défauts réels et de procédures de diagnostic et de réparation.
Lorsque les conseillers techniques d'EinaContact détectent une panne commune, fréquente, très complexe ou inhabituelle, ils en informent l'équipe EinaVTS qui analyse et vérifie toutes les informations générées par le conseiller technique et l'atelier, et crée un bulletin technique très utile et structuré, qui permet un processus de diagnostic et de réparation des pannes plus efficace. Aussi réel que possible !
Par conséquent, lorsque nous parlons de mises à jour de la base de données EinaVTS, nous faisons référence aux nouveaux bulletins techniques qui ont été créés à partir des commentaires d'EinaContact et qui ont été téléchargés dans la base de données EinaVTS pour vous.